تقييم دور إدارة الموارد البشرية في تنمية مهارات العاملين في قطاع الفنادق (دراسة حالة في مدينة مطروح)

Hanan Mohamed Lottfy, Hala Hasan Elsayed

Abstract


على الرغم من أن مصر تملك العديد من العوامل المشجعة على اجتذاب السياحة، وعلى الرغم من التوسع في الاستثمارات السياحية والفندقية إلا أن هناك حقيقة مهمة في هذا الصدد، وهي أن صناعة السياحة والضيافة تحتاج إلى أيد عاملة مدربة ومؤهلة تستطيع مواكبة التطور الحالي والمستقبلي في هذه الصناعة حيث أن فرص العمل متوافرة لمن يمتلكون المهارات المهنية المناسبة. وهذه المهارات المهنية لا تتأتى إلا من خلال وجود استراتيجية واضحة لتنمية الموارد البشرية في المجال السياحي والفندقي لتأهيل الخريجين وتدريبهم على العمل في هذا المجال بما يؤدي إلى النهوض بهذه الصناعة.

 وبناءاً على ذلك يهدف هذا البحث إلى دراسة دور إدارة الموارد البشرية في فنادق مدينة مرسى مطروح فيما يتعلق بتأهيل العاملين والنهوض بمستواهم المهني. وقد تم التوصل إلى العديد من النتائج التي من أهمها: وجد أن ٦٠٪ من فنادق مدينة مطروح لا يخضعون العاملين الجدد إلى أي نوع من أنواع التدريب. وقد وجد أن ٦٦,٤١٪ من العاملين غير راضي عن التدريب الذي يوفره الفندق، ودلت النتائج أيضاً على أن كل أفراد العينة ١٠٠٪ ترى أن التدريب هام وأساسي في بداية العمل الفندقي، وأن ٠٧,٧٣٪ من أفراد العينة يروا أن التدريب يجب أن يكون إجباريا حتى يكون فعالاً. بالإضافة إلى أن ١٥,٩٦٪ من أفراد العينة يروا أن من أكثر فوائد التدريب هو أنه يعمل على تحفيز الموظفين ويساعدهم على أداء أفضل.

Keywords


إدارة الموارد البشرية، تدريب الموظفين، صناعة الضيافة.

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.
Scroll to Top